Компания «Двери для дома» предоставляет гарантию на металлоконструкцию всех моделей двери сроком на 1 год.

Гарантия на замки: российского или зарубежного производителя, предоставляется заводом производителем сроком от 6 месяцев до 1 года.

Гарантия на цилиндр(личинку), глазок и ручку не распространяется.

Гарантия на декоративную отделку дверей до 1 года, при условии, что декоративная накладка не имеет прямого воздействия (контакта) с улицей. А так же гарантия не распространяется на все механические повреждения накладки, после подписания Акта о приемке выполненных работ и Заказ-договора.

Если в течении гарантийного срока были обнаружены дефекты, компания обязуется осуществить обмен приобретенного изделия или устранить выявившиеся дефекты. Ответственность компании «Двери для дома» не превышает цену бракованной конструкции.

Согласно Статьи 26.1.п4 «Закон о защите прав потребителя РФ». Заказчик не вправе отказаться от изделия надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

Гарантийные обязательства не распространяются и претензии от клиента не рассматриваются, при условии, если заказчик осуществил собственными силами и средствами установку(монтаж) изделия, перекодировку замков, либо внес конструктивные изменения в изделие.

При выявлении дефектов необходимо обратиться в магазин с заявлением. В обращении нужно описать ситуацию, предоставить качественные фото брака. Заявление направляется по электронной почте info@dvery-77.ru

Рассмотрение претензии производится в течение 10 календарных дней. Не принимаются неправильно оформленные обращения и претензии без фотографий.

Если возникли спорные вопросы, связанные с выявлением серьезных заводских дефектов, решение может передаваться независимой экспертизе. Виновная сторона оплачивает расходы по выдаче экспертного вывода.